無法登入派網帳號的原因通常有下述幾種可能，請您逐一檢查。
帳戶錯誤
- 請注意Pionex派網的手機號與信箱地址可註冊為不同的獨立帳戶，請確定您的帳戶是用手機號或是電子信箱所註冊。
- 若您有多個Pionex帳戶，請檢查您輸入的密碼或驗證碼是否對應該帳戶。
密碼錯誤
- 請檢查您的密碼大小寫，以及是否輸入多餘的空格。(可點擊眼睛圖示查看所輸入的密碼)
- 若您忘記密碼，請點選「忘記密碼」並重新設置。教學文章
密碼長度過長
- 由於系統更新，若您的舊有密碼長度超過16位數，請用「忘記密碼」來重新設置您的密碼（8-16位數）。
網頁瀏覽器異常
- 派網網頁版的服務多以Chrome瀏覽器進行優化及功能更新，使用其他瀏覽器可能出現登入失敗的情況，建議透過Chrome瀏覽器並開啟無痕模式重新登入帳號。
派網不支持之登入IP位置
- 由於派網在部分國家/地區不支持交易所的營運服務，可能導致連接之網路IP地址無法使用派網。建議可以更換網路環境並重新登入。
無法在APP端登入
- 若您的APP不是最新版本，登入時可能顯示帳號密碼錯誤，請更新您的APP至最新版本。
Android用戶：https://download.biyou.tech/
iOS用戶：https://testflight.apple.com/join/sKa7DKdE 。請使用「蘋果自帶的瀏覽器」進行下載，下載時請選擇 TestFlight 版本。
若上述仍無法解決您的問題，請您聯繫線上客服或發信至 service@pionex.com 並提供您要登入的帳號，我們會爲您排查可能的狀況，謝謝！