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無法登入常見問答

  • 預設圖片kevin
  • 12 8 月, 2022
  • 帳戶功能, 幫助中心

無法登入派網帳號的原因通常有下述幾種可能,請您逐一檢查。

帳戶錯誤

  • 請注意Pionex派網的手機號與信箱地址可註冊為不同的獨立帳戶,請確定您的帳戶是用手機號或是電子信箱所註冊。
  • 若您有多個Pionex帳戶,請檢查您輸入的密碼或驗證碼是否對應該帳戶。

密碼錯誤

  • 請檢查您的密碼大小寫,以及是否輸入多餘的空格。(可點擊眼睛圖示查看所輸入的密碼)
  • 若您忘記密碼,請點選「忘記密碼」並重新設置。教學文章

密碼長度過長

  • 由於系統更新,若您的舊有密碼長度超過16位數,請用「忘記密碼」來重新設置您的密碼(8-16位數)。

網頁瀏覽器異常

  • 派網網頁版的服務多以Chrome瀏覽器進行優化及功能更新,使用其他瀏覽器可能出現登入失敗的情況,建議透過Chrome瀏覽器並開啟無痕模式重新登入帳號。

派網不支持之登入IP位置

  • 由於派網在部分國家/地區不支持交易所的營運服務,可能導致連接之網路IP地址無法使用派網。建議可以更換網路環境並重新登入。

無法在APP端登入

  • 若您的APP不是最新版本,登入時可能顯示帳號密碼錯誤,請更新您的APP至最新版本。

Android用戶:https://download.biyou.tech/

iOS用戶:https://testflight.apple.com/join/sKa7DKdE 。請使用「蘋果自帶的瀏覽器」進行下載,下載時請選擇 TestFlight 版本。

若上述仍無法解決您的問題,請您聯繫線上客服或發信至 service@pionex.com 並提供您要登入的帳號,我們會爲您排查可能的狀況,謝謝!

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