Google驗證器是作為保護您帳號安全的一道堅固城牆。同時，綁定Google驗證器將讓您可以在派網提出加密貨幣、使用交易網格機器人等服務。
【如何強化派網帳號安全】
若您曾經解除安裝過Google驗證器、更換手機裝置、重置系統…等，會使原有的連接關係失效，導致您的Google驗證碼無法使用。此時您需要恢復您舊有的連接關係，或是向我們申請解綁谷歌驗證器，並在重新登入後再次綁定Google驗證器。
如何手動恢復Google驗證器
1、裝置轉移
若您有綁定Google驗證器的舊裝置，您可以點擊Google驗證器APP中右上方的「…」，選擇「匯出帳戶」，選擇要匯出的帳號，並用新裝置點擊「匯入帳號」，並掃描舊裝置顯示的二維碼(QR code)。透過此流程您可以手動將舊裝置的Google驗證器帳戶轉移至新裝置中。
2、通過密鑰重置
若您保有綁定時系統給予的16位密鑰，您可以在Google驗證器的右下角點擊(＋)，選擇「輸入設定金鑰」，在「帳戶」欄位輸入”Pionex (您的Pionex派網帳號)”，並在「密鑰」欄位輸入16位金鑰，並於下方選擇「根據時間」，確認上述資料填寫完畢後按下「新增」，即可在您的Google驗證器裡恢復原有的2FA綁定帳戶。
如何申請重置Google驗證器
如您無法手動重置，請向我們申請重置。本教學僅介紹透過手機APP操作申請重置Google驗證器的步驟，如您透過網頁版進行申請，請透過「連結」直接進行申請。
非登入狀態
1. 請在輸入完您的帳號及密碼後進入「兩步驗證」並於下方點選「遺失安全驗證項?」向我們申請重置Google驗證器。
2. 您將需要完成基本帳號身分驗證，以確保是帳戶本人進行重置。請詳細閱讀「重要提示」並按照系統引導回答與您帳戶有關的資訊。(我們將根據您的帳戶安全等級自動判斷輸入資訊進行審核)
3. 我們將在收到申請審核後的1-3個工作日內為您解綁Google驗證器，並會透過電子郵件通知您進度。
如您同時忘記密碼與Google驗證器，請寄信聯繫 service@pionex.com 標題為「重置Google驗證器」。
信件內容請附上：
問題 1：您的 Pionex 帳戶是什麼？(信箱/手機)
問題2：請描述需要重置谷歌驗證器的原因
問題3：您的帳戶是什麼時候註冊的？ （請回答您Pionex賬戶的註冊日期，您可以搜索Pionex發送的註冊郵箱驗證碼。XXXX年XX月）
問題4：您的帳戶暱稱是什麼？(請回答您為 Pionex 帳戶設置的用戶名。如果您沒有設置，請回答“無”。)
問題5：您使用過哪種機器人以及與哪些交易對？(請回答您創建的機器人類型以及您與這些機器人創建的配對。例如，無限網格：ETH/USDT，馬丁格爾機器人：BTC/USDT 等。)
問題6：請提供您本人手持身份證件和寫了「申請重置Google驗證器+”當天日期”」的白紙拍攝一段影片
（如已完成身分驗證KYC，請使用相同證件，此項需提供一段影片，影片時長3-5秒即可）
登入狀態
1. 於APP下方工具列點選「我的」-> 「安全」-> 「帳號多重驗證」->「Google身分驗證器」。
2. 點擊「重設Google身分驗證器」並選擇「我遺失了我的Google身分驗證器」閱讀完重要提示後「開始重置」並回答帳號資訊問題。
3. 我們將在收到申請審核後的1-3個工作日內為您解綁Google驗證器，並會透過電子郵件通知您進度。
注意事項：
- 重置流程需要1-3個工作天審核並解綁。(不含例假日、國定假日)
- 如您的申請被拒絕，您將收到來自 service@pionex.com 的信件通知，並會提供您其他解決方案。
- Google驗證器重置後，請儘速登入您的帳號重新綁定Google驗證器。關於如何綁定Google驗證器請參閱「本文」