若您發現使用了錯誤的區塊鏈網路，或是充值了不支持充提的幣種導致無法到帳，請填寫此表格申請找回資產
找回資產通常需要14~20工作日（不含假日）並依據找回難度扣除20~65USD等值代幣作為找回手續費
充幣是什麼意思？
若您已經在其他交易所或錢包持有加密貨幣資產，就可以通過區塊鏈網路，將您的加密貨幣資產轉移到Pionex。
若您從未持有加密貨幣資產，請參考此篇文章使用信用卡入金。
如何充幣？
第一步：進入充幣頁面
第二步：選擇充幣種類，及使用的區塊鏈網路
充幣列表中未展示的幣種代表Pionex尚未支持該幣種充提，
若充值不支持幣種，您的資產將會遺失且無法找回！
1.選擇要充值的幣種
2.選擇區塊鏈網路
請留意最小充幣數量
若充幣數量小於最小充幣數量，您的資產將會遺失且無法找回
3.點擊複製地址
4.將地址貼上至其他交易所的出金頁面，並選擇與地址相同的區塊鏈網路
若不確定區塊鏈網路要如何選擇，請上客服中心詢問
輸入完成後請再三確認地址是否正確，以及區塊鏈網路是否正確
確認完後按下「提現」即完成本次資產轉帳流程
5.MEMO與TAG的填寫
如您在選擇充值部分加密貨幣時（如XRP、BNB(BEP2)），您會看到“需要同時填寫Memo和地址才能夠充值成功”的提示，請注意，您需在複製您充值主網地址之外，提供“備註地址（Memo/Tag）”
為什麼充幣還沒到？
一般情況下，資產轉移的流程大略如上圖所示
成功上鏈之後，只要等待區塊確認完成後，充幣就完成了！每個幣種所需要的區塊確認數可以從充幣頁面查看（如下圖所示）
區塊確認數可以複製TxID（又稱：交易ID、Hash）後，從區塊網路搜尋器上查詢
各個交易所或錢包查看TxID的方式不同，請詢問該交易所的客服人員，Pionex查詢TXID的方法請見此文章
常用區塊網路搜尋器
ERC20：https://etherscan.io/
TRC20：https://tronscan.org/
BEP20（BSC）：https://bscscan.com/
若區塊確認數已超過該幣種需要的確認數，但仍未到帳時，請聯繫客服人員